Politik om beskyttelse af personlige oplysninger på webstedet RS Online

Fortrolighedserklæring for RS Online

RS Components A/S ("RS") er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Læs følgende erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger for at forstå, hvordan dine personlige oplysninger bliver behandlet, når du anvender eller tilmelder dig på RS Online-webstedet, taler med en medarbejder fra vores kundeservice, besøger en ekspedition eller på anden måde interagerer med RS.

Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger gælder ikke for personlige oplysninger indsamlet via DesignSpark, Connected Thinking, "rsdelivers.com" eller vores moderselskab Electrocomponents plc inden for rammerne af virksomhedens aktiviteter. Se vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger på disse websteder for at få mere at vide.


Hvilke personlige oplysninger indsamler RS?

RS indsamler personlige oplysninger fra dig, når du giver os dem direkte eller gennem din brug af vores websted, f.eks.:

  • Oplysninger om dig selv og din arbejdsgiver, når du opretter en konto hos os. Dette kan omfatte dit navn og kontaktoplysninger, din virksomheds navn og firmaoplysninger, oplysninger om din rolle i virksomheden, og hvordan du har hørt om webstedet.
  • Informationer om transaktioner, fakturering og levering, hvis du foretager et køb hos os eller indgår en aftale om en af vores løsninger eller services.
  • Optegnelser over dine interaktioner med os, f.eks. hvis du sender en e-mail med feedback til vores websted, stiller et teknisk spørgsmål, rapporterer et problem eller på anden måde kontakter os. Bemærk, at hvis du ringer til os, kan vi optage opkaldet af hensyn til overholdelse af love og bestemmelser, kvalitet samt uddannelse af personale.
  • Hvis du svarer på en af vores kundeundersøgelser eller deltager i en konkurrence.
  • Hvis du bruger en af vores salgsagenter, f.eks. ved en ekspedition, på en messe eller på en kundelokalitet.
  • Vi kan også registrere visse oplysninger om, hvordan du bruger vores websted, for eksempel det websted, du kom fra eller går til, enhedens unikke ID, dine IP-adresser og dit operativsystem, reklamer, du klikker på, og de produkter, du søger efter, produkter, du køber, samt information, du downloader. Marketing-e-mails, som vi sender til dig, vil muligvis også automatisk registrere, om du har modtaget eller åbnet e-mailen eller klikket på et link i vores marketingmateriale. Vi bruger disse oplysninger til vores egne resultatmålinger, og også med henblik på at skræddersy salgsfremmende meddelelser og reklamer til dig.


Hvordan bruger RS mine personlige oplysninger?

Afhængigt af, hvordan du bruger RS Online, dine interaktioner med os og de tilladelser, du giver os, vil vi anvende dine personlige oplysninger til følgende formål:

  • Til at levere din bestilling og/eller yde dig de services, du har indgået kontrakt om.
  • Til at vedligeholde din onlinekonto hos os.
  • Til at kunne håndtere og reagere på eventuelle spørgsmål eller klager til vores kundeserviceteam.
  • Til at tilpasse RS Online til dig og vise dig indhold, som vi mener, at du vil være mest interesseret i, baseret på dine kontooplysninger, din købshistorik og din browseraktivitet.
  • Til at forbedre og vedligeholde RS Online og overvåge brugen af det.
  • Til markedsanalyser. For eksempel vil vi muligvis kontakte dig for feedback om vores produkter og services.
  • Til at sende dig reklamemeddelelser og vise dig målrettede annoncer, hvor vi har fået dit samtykke eller på anden måde har tilladelse til at gøre det.
  • Til sikkerhedsformål, til at undersøge svig og om nødvendigt for at beskytte os selv og tredjeparter.
  • For at overholde vores lovmæssige forpligtelser.

Vi baserer os på følgende retsgrundlag under databeskyttelsesloven til at behandle dine personlige oplysninger:

  • Fordi behandlingen er nødvendig for at udføre en kontrakt med dig, eller tage skridt forud for indgåelsen af en kontrakt med dig (hvis du f.eks. har foretaget et køb hos os, bruger vi dine personlige oplysninger til behandling af betalingen og levering af din bestilling).
  • Fordi det er i RS' og din virksomheds legitime interesse, når du afgiver bestillinger på virksomhedens vegne.
  • Fordi vi har fået dit samtykke (f.eks. hvis du kontakter os med en forespørgsel, hvis du tilføjer valgfri information til din kontoprofil, eller hvis du giver dit samtykke til at modtage marketingmeddelelser fra os).
  • Fordi det er i RS' legitime interesser som e-handelsudbyder at vedligeholde og fremme vores tjenester. Vi forsøger hele tiden at få mere at vide om vores kunder for at kunne tilbyde de bedste produkter og den bedste kundeoplevelse. Vi bruger oplysninger om dig til at skræddersy din visning af RS Online for at gøre det mere interessant og relevant for så vidt angår produkter og tilbud i visningen.


Hvem deler RS mine personlige oplysninger med?

RS er nødt til at dele oplysninger med udvalgte tredjeparter med henblik på at drive vores virksomhed:

  • Electrocomponents Group: RS Components A/S er en del af en global gruppe af virksomheder, hvor Electrocomponents plc er moderselskabet. For yderligere oplysninger om Electrocomponents Group kan du besøge www.electrocomponents.com. RS deler personlige oplysninger med andre medlemmer af Electrocomponents Group, når det er nødvendigt, for at understøtte vores tjenester og øge vores viden om kunderne.
  • Tjenesteudbydere: Vi videregiver oplysninger til vores tjenesteudbydere, der handler på vores vegne (f.eks. til virksomheder, der leverer digitale marketingtjenester såsom produktanbefalinger, statistisk analyse, forretningsmæssig og driftsmæssig indsigt samt webstedoptimering), såvel som til tredjeparter, der er involveret i leveringskæden (f.eks. speditører samt kurer- og transportfirmaer). I nogle tilfælde kan vi også dele personlige oplysninger med vores faglige og juridiske rådgivere.
  • Offentlige myndigheder: Hvis din ordre skal leveres uden for Storbritannien, kan vi være nødt til at dele oplysninger med toldmyndighederne både i Storbritannien og i bestemmelseslandet. Vi kan også dele personlige oplysninger med politiet eller andre statslige myndigheder, f.eks. for at rapportere bedrageri eller som svar på en lovlig anmodning. Hvis du køber tv-udstyr, bliver dine oplysninger videregivet til den tv-licensudstedende myndighed i overensstemmelse med loven Wireless Telegraphy Act 1967.
  • Kredit og kontrol af ulovlige aktiviteter: Vi kan dele oplysninger med kreditvurderingsinstitutter eller med tredjeparter, der er involveret i forebyggelse og afsløring af svig.
  • Medier: Fra tid til anden kan vi udgive samlede og anonymiserede statistikker til forretningspartnere eller anvende dem i pressemeddelelser, reklame eller offentliggjorte rapporter. Vi vil kun identificere dig eller andre kunder i sådanne pressemeddelelser, reklamer eller rapporter med kundens forudgående samtykke.
  • Salg af virksomhed eller aktiver: Såfremt vi skulle sælge nogle af virksomhedens aktiver, kan personlige oplysninger om vores kunder blive videregivet til en potentiel køber. I dette tilfælde vil vi inden for rimelighedens grænser tilsigte, at køberen er bundet af vilkårene i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

RS kan også videregive personlige oplysninger i tilfælde, hvor vi mener, at videregivelse er nødvendig for at beskytte rettigheder, ejendom eller den personlige sikkerhed for RS, vores kunder, medarbejdere eller offentligheden, eller hvor vi på anden måde lovligt har tilladelse til at gøre det.


Hvor opbevarer RS mine personlige oplysninger, og hvor længe?

Electrocomponents Group er en verdensomspændende koncern af virksomheder, og RS benytter også tjenesteudbydere placeret rundt omkring i verden. Derfor kan dine personlige oplysninger blive behandlet i lande uden for Europa, herunder i lande, hvor du kan have færre lovfæstede rettigheder med hensyn til dine oplysninger, end du har under lokal lovgivning. Hvis vi overfører personlige data uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, vil vi, som det kræves i henhold til gældende lovgivning, sikre, at dine rettigheder til beskyttelse af personlige oplysninger bliver tilstrækkeligt beskyttet ved passende sikkerhedsforanstaltninger. Kontakt os, hvis du ønsker flere oplysninger om disse sikkerhedsforanstaltninger.

Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe, vi skal bruge dem til de formål, der er anført ovenfor. Derfor vil denne periode afhænge af din interaktion med os. Hvis du for eksempel har foretaget et køb hos os, vil vi beholde optegnelserne om dit køb i den tid, det er nødvendigt af hensyn til fakturering, moms og garanti. Vi kan også beholde optegnelser om korrespondance med dig (f.eks. hvis du har klager over et produkt), så længe det er nødvendigt for at beskytte os mod et juridisk krav. Du kan finde flere oplysninger om varigheden af cookies under vores cookie-politik.

Når vi ikke længere har behov for at beholde dine oplysninger, sletter vi dem. Bemærk venligst, at hvis du afmelder vores marketingkommunikation, vil vi beholde din e-mailadresse for at sikre, at vi ikke sender dig marketing-e-mails i fremtiden.


Hvad gør RS for at beskytte mine personlige oplysninger?

RS Components bestræber sig altid på at yde den bedst mulige service og sikkerhed for vores kunder, og RS Online er specielt designet med sikkerhed for øje.

For at varetage sikkerheden og beskyttelsen af dine personlige oplysninger, når du sender følsomme oplysninger som f.eks. kreditkortnummer og kontooplysninger, bruger vi følgende sikkerhedsmetoder:

  • 128 bit SSL-kryptering (Secure Sockets Layer) – den nyeste teknologi til kodning og beskyttelse af dine data – hvilket er din garanti for en sikker transaktion.
  • RS VeriSign-sikkerhedsgarantien popper op, når du sender følsomme oplysninger, som angivelse af, at de aktuelle oplysninger krypteres. Det betyder, at dine oplysninger er beskyttede og sikre at sende.
  • Følsomme kreditkortoplysninger, som opbevares i vores interne system, opbevares også i krypteret format.
  • Dine kontooplysninger og din personlige profil under RS Online er beskyttet med adgangskode, så du og kun du har adgang til disse personlige oplysninger. Du kan redigere dine kontooplysninger og din personlige profil under RS Online ved at anvende dit brugernavn og din adgangskode og ved at klikke på Opdater mine oplysninger på navigationslinjen på din startside. Vi anbefaler, at du ikke røber din adgangskode for andre. Vi vil aldrig bede dig om din adgangskode i et uopfordret telefonopkald eller i en uopfordret e-mail.


Hvordan bruger RS mine personlige oplysninger til marketing?

Medmindre du har fravalgt det under kontoregistrering og køb, kan RS sende dig e-mails, ringe til dig eller sende sms-meddelelser til dig om RS-produkter og -tjenester. Derudover kan vi lejlighedsvis sende dig direct mail om produkter, som vi mener kan være af interesse for dig.

Det er sandsynligt, at nogle eller alle disse marketingmeddelelser vil være skræddersyet til dig, baseret på hvad vi ved om dig og/eller din virksomhed, f.eks. fra din personlige profil i RS Online, dine tidligere søgninger og navigationshistorik på RS Online og dine købsaktiviteter.

Hvis du ikke længere ønsker at høre fra os, kan du når som helst:

  • Redigere dine præferencer i området "Min profil – Opdatér oplysninger" under Min konto, som du til enhver tid kan tilgå via linket i navigationslinjen
  • Afmelde e-mails ved at klikke på linket nederst i hver e-mail
  • Kontakt RS Online kundeservice på 3816 9900

Du kan også få vist reklamer for RS på tredjepartswebsteder, herunder på sociale medier. Disse reklamer kan skræddersys til dig ved hjælp af cookies (som følger din webaktivitet for at sætte os i stand til at vise annoncer for kunder, som har besøgt RS Online). Hvis du ser en annonce på sociale medier, kan det skyldes, at vi har aktiveret det sociale netværk til at vise annoncer til vores kunder eller brugere, som matcher vores kunders demografiske sammensætning. I nogle tilfælde kan det indebære deling af din e-mailadresse med det sociale netværk. Hvis du ikke længere vil se skræddersyede annoncer, kan du ændre dine cookie-indstillinger og dine personlige indstillinger i din browser og på disse tredjepartswebsteder.


Hvordan kan jeg få adgang til, opdatere, rette eller slette mine personlige oplysninger?

Du kan til enhver tid vise og redigere dine personlige profiloplysninger ved at klikke på linket "Min profil – Opdatér oplysninger" under Min konto, som du til enhver tid har adgang til via linket i navigationslinjen.

Hvis du har glemt din adgangskode eller har andre problemer med at få adgang til RS Online, bedes du kontakte RS Online kundeservice på 3816 9900.

Hvis du har en forespørgsel vedrørende dine personlige oplysninger, som du ikke kan løse via din profil på RS Online, bedes du kontakte os ved at bruge nedenstående oplysninger. I henhold til britisk lovgivning om databeskyttelse har du ret til at tilgå (herunder i et maskinlæsbart format), rette og anmode om sletning af dine personlige oplysninger. RS vil opfylde alle anmodninger om at udøve disse rettigheder i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vær opmærksom på, at der er en række begrænsninger for disse rettigheder, og der kan være tilfælde, hvor vi ikke kan efterkomme din anmodning.


Cookies

RS bruger cookies og lignende teknologier til at levere funktionaliteten i RS Online, forbedre webstedet og for at personliggøre RS Online. Du kan finde flere oplysninger om cookies ved at læse vores cookie-politik.


Kontakt os

Spørgsmål om denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger bedes sendt vi e-mail til: kunde@rsonline.dk.

Du er også berettiget til at kontakte Datatilsynet, hvis du har spørgsmål eller overvejelser omkring dine personlige oplysninger.


Opdateringer af denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger

Vi forbeholder os ret til at ændre denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger fra tid til anden for at afspejle ændringer i lovgivningen, myndighedskrav eller vores praksis for beskyttelse af personlige oplysninger i overensstemmelse med lovgivningen. Når det sker, og hvor det kræves ved lov, vil vi give dig en ny eller opdateret meddelelse, der angiver, hvordan brugen af dine personlige oplysninger ændres, og om nødvendigt indhente dit samtykke til videre behandling.




Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger er sidst opdateret april 2018.