Privatlivspolitik for RS Online

Hvilke personoplysninger indsamler RS?

RS indsamler personoplysninger fra dig, når du giver dem direkte til os, eller gennem din brug af vores websted, for eksempel:

• Oplysninger om dig selv og den virksomhed du arbejder for, når du opretter en konto hos os. Dette kan omfatte dit navn og kontaktoplysninger, virksomhedsnavn og -oplysninger, oplysninger om din rolle i virksomheden, og hvordan du hørte om webstedet.
• Transaktions-, fakturerings- og leveringsoplysninger, hvis du foretager et køb hos os eller indgår en aftale om en af vores løsninger eller tjenester.
• Registreringer af dine interaktioner med os, f.eks. hvis du sender feedback via e-mail til vores websted, stiller et teknisk spørgsmål, rapporterer et problem eller på anden måde kontakter os. Bemærk, at hvis du ringer til os, kan vi optage opkaldet af hensyn til compliance, kvalitet og personaleuddannelse.
• Hvis du svarer på en af vores kundeundersøgelser eller deltager i en konkurrence.
• Hvis du interagerer med en af vores medarbejdere, for eksempel telefonisk, på en messe eller i kundelokaler.
• Vi kan også registrere visse detaljer om, hvordan du bruger vores websted, såsom det websted du kom fra eller skal til, din enheds unikke ID, dine IP-adresser og dit operativsystem, de annoncer du klikker på, produkter du søger efter, produkter du køber, og information du downloader. Markedsføringsmails vi sender til dig, kan også automatisk registrere, om du har modtaget eller åbnet e-mailen eller klikket på et link i vores marketingmateriale. Vi bruger denne information til vores egen præstationsmåling, men også til at skræddersy vores salgsfremmende budskaber og annoncering til dig.
• RS modtager nogle gange også oplysninger om dig fra tredjeparter. Vi kan især modtage detaljer om din rolle og den virksomhed, du arbejder for, fra virksomhedsdatabaser.

Hvordan bruger RS mine personlige oplysninger og hvad er det juridisk grundlag for denne brug?

Afhængigt af hvordan du bruger RS Online og dine interaktioner med os og de tilladelser du giver os, vil vi bruge dine personoplysninger til følgende formål og retsgrundlag:

Formål	Type af data	Retsgrundlag
Registrere dig som kunde og oprette din konto Opfylde din ordre og/eller yde dig tjenester	Dine kontaktoplysninger Oplysninger om din rolle og den virksomhed, du arbejder for Dine leverings- og faktureringsoplysninger	Opfyldelse af en kontrakt med dig Til at tage skridt, på din anmodning, før vi indgår kontrakt med dig.
Administrere og svare på eventuelle forespørgsler eller klager, du måtte have	Dine kontaktoplysninger og enhver interaktion med os	Legitim interesse (til at administrere vores forretning og levere tjenester til vores kunder)
Tilpasse RS Online til dig og vise dig indhold, som vi tror, du vil være mest interesseret i.	Dine kontooplysninger Din købshistorik Din browseraktivitet	Legitim interesse (promovering af vores produkter og tjenester til vores kunder)
Invitere dig til at deltage i og administrere kundeundersøgelser, anmeldelser og andre markedsundersøgelsesaktiviteter udført af RS og andre organisationer på vores vegne.	Dine kontaktoplysninger	Dit samtykke Legitim interesse (til at administrere vores forretning, levere tjenester til vores kunder og forbedre vores produkter og tjenester)
Sende dig markedsføringsbudskaber og vise dig målrettet annoncering i forbindelse med vores produkter og tjenester	Dine kontooplysninger Din købshistorik Din browseraktivitet Dine virksomhedsoplysninger	Dit samtykke Legitim interesse (promovering af vores produkter og tjenester)
Administrere eventuelle konkurrencer, du deltager i.	Dine kontaktoplysninger Dine leveringsoplysninger	Legitim interesse (promovering af vores produkter og tjenester via konkurrencer og administrering af vores konkurrencer)
Forbedre og vedligeholde RS Online og overvåge webstedets brug.	Din browseraktivitet Dine interaktioner med vores websted	Dit samtykke. Legitim interesse (drift af vores websted og forbedring af driften)
Undersøge svig og, hvor det er nødvendigt, beskytte os selv og tredjeparter.	Dine kontooplysninger Din transaktionshistorik Din brug af webstedet	Legitim interesse (forebyggelse og opdagelse af svig eller andre forseelser)
Fuldføre vores finansielle rapporterings- og oplysningsforpligtelser til vores moderselskab samt skatte- og tilsynsmyndighederne.	Din transaktionshistorik Dine leverings- og faktureringsoplysninger	Retlige forpligtelser.

Hvis vi behandler personoplysninger på baggrund af en legitim interesse, så har vi – som krævet af databeskyttelseslovgivningen – udført en afvejningstest for at dokumentere vores interesser med henblik på at overveje, hvilken indvirkning behandlingen vil have på enkeltpersoner og for at afgøre, om enkeltpersoners interesser opvejer vores interesser i den behandling, der finder sted.

Hvem deler RS mine personlige oplysninger med?

RS skal dele oplysninger med visse udvalgte tredjeparter for at kunne drive vores forretning:

• RS kan også videregive personoplysninger i tilfælde, hvor vi mener, at videregivelsen er nødvendig for at beskytte RS, vores kunders, medarbejderes eller offentlighedens rettigheder, ejendom eller personlige sikkerhed, eller hvor vi på anden måde har lovlig tilladelse til at gøre det.
• Tjenesteudbydere: Vi leverer oplysninger til vores tjenesteudbydere, som handler på vores vegne (for eksempel til virksomheder, der leverer digitale marketingtjenester såsom produktanbefalinger, statistisk analyse, forretnings- og driftsindsigt, webstedsoptimering), såvel som til de tredjeparter, der er involveret i leveringskæden (f.eks. speditører, kurerer og leveringsselskaber). Nogle gange deler vi også personoplysninger med vores professionelle og juridiske rådgivere.
• Regeringsmyndigheder: Hvis din ordre skal leveres uden for Danmark, skal vi muligvis dele oplysninger med toldmyndighederne både i Danmark og i destinationslandet. Vi kan også dele personoplysninger med retshåndhævende myndigheder eller andre statslige myndig-heder, f.eks. for at rapportere svig eller som svar på en lovlig anmodning.
• Kredit- og svindelkontrol: Vi kan dele oplysninger med kreditoplysningsbureauer og med tredjeparter, som er involveret i forebyggelse og afsløring af svig.
• Medier: Vi kan fra tid til anden frigive aggregerede og anonymiserede marketing-statistikker til forretningspartnere, eller vi kan bruge disse i pressemeddelelser, reklamer eller offentliggjorte rapporter. Vi vil kun personligt identificere dig eller enhver anden kunde i sådanne pressemeddelelser, reklamer eller rapporter med dit forudgående samtykke.
• Forretnings- eller aktivsalg: I tilfælde af at vi sælger forretningsaktiver, kan vores kunders personoplysninger blive videregivet til en potentiel køber. I dette tilfælde vil vi gøre rimelige forsøg på at sikre, at køberen vil være bundet af vilkårene i denne privatlivspolitik. RS kan også videregive personoplysninger i tilfælde, hvor vi mener, at videregivelsen er nødvendig for at beskytte RS, vores kunders, medarbejderes eller offentlighedens rettigheder, ejendom eller personlige sikkerhed, eller hvor vi på anden måde har lovlig tilladelse til at gøre det.

Hvor gemmer RS mine personoplysninger og hvor længe?

RS Group er en global koncern af virksomheder, og RS bruger også tjenesteudbydere baseret verden over. Dine personoplysninger kan derfor blive behandlet i lande uden for Europa, herunder i lande, hvor du muligvis har færre juridiske rettigheder med hensyn til dine oplysninger, end du har i henhold til lokal lovgivning. Hvis vi overfører personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, vil vi, som det er påkrævet af gældende lovgivning, sikre, at dine privatlivsrettigheder er tilstrækkeligt beskyttet af passende sikkerhedsforanstaltninger. Tag gerne kontakt, hvis du ønsker mere information om disse sikkerhedsforanstaltninger.

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe vi har brug for dem til formålene angivet ovenfor, og derfor vil denne periode variere afhængigt af dine interaktioner med os. Hvis du for eksempel har foretaget et køb hos os, vil vi beholde en registrering af dit køb i den periode, som er nødvendig for fakturerings-, skatte- og garantiformål. Vi kan også opbevare en fortegnelse over korrespondance med dig (for eksempel hvis du har indgivet en klage over et produkt), så længe det er nødvendigt for at beskytte os mod et retskrav. For mere information om varigheden af cookies henvises der til cookiepolitikken.

Hvis vi ikke længere har behov for at opbevare dine oplysninger, sletter vi dem. Bemærk, at hvis du afmelder dig vores markedsføringskommunikation, vil vi opbevare din e-mailadresse for at sikre, at vi ikke sender dig markedsføringsmails fremover.

Hvad gør RS for at beskytte mine personoplysninger?

RS sigter altid efter at levere det højeste niveau af service og sikkerhed til vores kunder, og webstedet er specielt designet med sikkerhed i fokus.

For at sikre sikkerheden og beskyttelsen af dine personoplysninger, når du indsender personoplysninger, bruger vi følgende sikkerhedsmetoder:

• Den nyeste teknologi til at kode og beskytte dine oplysninger for en sikker transaktion.
• I det omfang det er muligt, opbevares disse i et krypteret format, når du indsender oplysninger. Det betyder, at vi beskytter dine oplysninger, og at det er sikkert at indsende dem til os.
• Dine RS Online kontooplysninger og din RS Online personlige profil er adgangskode-beskyttede, så du og kun du har adgang til disse personoplysninger. Du kan redigere dine RS Online kontooplysninger og din RS Online profil ved at bruge dit RS Online brugernavn og adgangskode.

Hvordan bruger RS mine personoplysninger til markedsføring?

Medmindre du har fravalgt det i løbet af din kontoregistrering og køb, eller vi har anmodet om dit samtykke til markedsføring, og du ikke har givet det, kan RS sende dig e-mails, ringe eller sende sms til dig vedrørende RS-produkter og -tjenester. Derudover kan vi lejlighedsvis sende dig direkte markedsføring om produkter, vi mener kan være interessante for dig.

Det er sandsynligt, at nogle eller alle disse markedsføringsmeddelelser kan være skrædder-syet til dig, baseret på det vi ved om dig og/eller din virksomhed, for eksempel fra din online personlige profil, dine tidligere søgninger og browserhistorik på RS Online samt din købsaktivitet.

Hvis du ikke længere ønsker at høre fra os, kan du til enhver tid:

• redigere dine præferencer i området 'Min profil – Opdater detaljer i Min konto, som du kan få adgang til når som helst via linket på hjemmesiden;
• afmelde e-mails ved at klikke på linket i hver e-mail eller ved at
• sende os en e-mail på: scandinavian.database@rs.rsgroup.com

Hvor det er relevant, har du ret til at fravælge direkte markedsføring eller profilering, som vi udfører til direkte markedsføring (du kan til enhver tid udøve denne ret).

Du kan også se annoncer for RS på tredjepartswebsteder, herunder på sociale medier. Disse annoncer kan være skræddersyet til dig ved hjælp af cookies (som sporer din webaktivitet, for at gøre det muligt for os at vise annoncer til kunder, der har besøgt RS Online). Hvis du ser en annonce på sociale medier, kan det skyldes, at vi har engageret det sociale netværk til at vise annoncer til vores kunder eller brugere, som matcher vores kunders demografiske profil. Dette kan i nogle tilfælde involvere at dele din e-mailadresse med det sociale netværk. Hvis du ikke længere vil se skræddersyede annoncer, kan du ændre dine cookie- og privatlivsindstillinger i din browser og på tredjepartswebsteder.

Hvordan kan jeg få adgang til, opdatere, rette eller slette mine personoplysninger?

Du kan til enhver tid se og redigere dine personlige profiloplysninger ved at klikke på sektionen 'Min profil – Opdater detaljer' i Min konto, som du kan få adgang til når som helst via linket på vores hjemmeside.

Hvis du har glemt din adgangskode eller har andre problemer med at få adgang til RS Online, bedes du kontakte RS Kundeservice på tlf. 3816 9900.

Hvis du har spørgsmål vedrørende dine personoplysninger, som du ikke kan løse via din online personlige profil, bedes du kontakte os ved at bruge nedenstående oplysninger. I henhold til databeskyttelsesloven har du ret til at få adgang (herunder i et maskinlæsbart format), rette, anmode om sletning, gøre indsigelse mod eller begrænse vores behandling, anmode om overførsel (dataportabilitet) til en anden virksomhed eller tredjepart af dine personoplysninger, og RS vil efterkomme enhver anmodning om at udøve disse rettigheder i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du bør være opmærksom på, at der er en række begrænsninger for disse rettigheder, og der kan være omstændigheder, hvor vi ikke er i stand til at efterkomme din anmodning.

Hvis vi er afhængige af dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dette samtykke tilbage uden at påvirke lovligheden af behandlingen baseret på samtykket før dets tilbagetrækning. Vi kan dog have andre juridiske grunde til at behandle dine oplysninger til andre formål, såsom dem, der er beskrevet ovenfor.

Cookies

RS bruger cookies og lignende teknologier til at levere RS Onlines funktionalitet, forbedre webstedet og til at personliggøre RS Online. For mere information om cookies henvises der til vores cookiepolitik.

Kontakt os

For spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller hvordan vi bruger dine personoplysninger, bedes du sende en e-mail til scandinavian.database@rs.rsgroup.com.

Hvis du har uafklarede bekymringer, har du ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed i det land, hvor du er bosat, eller det land, hvor du arbejder, eller det land, hvor den påståede krænkelse fandt sted.

Opdateringer til denne fortrolighedserklæring

Fra tid til anden kan vi ændre denne fortrolighedserklæring for at afspejle ændringer i loven, lovgivningsmæssige vejledninger eller vores databeskyttelsespraksis i overensstemmelse med loven. Når dette sker, og hvor det er påkrævet ved lov, vil vi give dig en ny eller en opdateret meddelelse om, hvordan brugen af dine personoplysninger ændres, og om nødvendigt indhente dit samtykke til videre behandling.

Denne privatlivspolitik blev sidst opdateret i oktober 2023.